Preguntas Frecuentes

¿Necesito otro mando para realizar la copia?

Mando de garaje compatible

En el caso de adquirir un mando de garaje compatible, para realizar el proceso de copiado, deberá de tener un mando que emita señal para que nuestros mandos compatibles copien la señal. Si no fuera así, puede pedir a sus vecinos o al conserje de su comunidad un mando de garaje en funcionamiento para realizar el proceso de copiado.

Mando de garaje original

En el caso de adquirir un mando de garaje original, no será necesario tener un mando en funcionamiento ya que podrá grabarlo directamente en el receptor de su garaje.

Devoluciones y reembolso

Garantía de Devoluciones

Tiene 14 días para devolver su pedido. Si han pasado 14 días desde reciba el pedido en la dirección que nos ha indicado, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Tiene la posibilidad de ampliar su garantía de reembolso al final del pedido que les ofrecemos en mandosparagarje.com con Trusted Shop, de tal manera que tendrá garantizado su reembolso en un plazo máximo de 30 días para pedidos de hasta 2500€.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Carril del Picón nº9 Granada, Granada ES 18002 

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, el costo del envío no estará incluido en su reembolso.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, o en su caso, aportarnos una prueba de que ha realizado el envío, le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Una vez recibamos el producto, procederemos a su reembolso, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago. Se le devolverá el importe de compra exceptuando el precio del envío, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se comunique el desistimiento.

¿Cómo recibo el dinero de mi devolución?

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, o en su caso, aportarnos una prueba de que ha realizado el envío, le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si su reembolso es aprobado, procederemos a reembolsar el dinero de su pedido, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, exceptuando los gastos de entrega, dentro de un máximo de 14 días.

Garantía 2 años

Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía.

Garantía de protección al comprador

La protección de Trusted Shops al comprador pone en práctica la promesa que le ofrece nuestro sello de calidad: seguridad al comprar online. Pero si surgiese cualquier tipo de problema, su dinero está asegurado gracias a la protección al comprador, sin importar el método de pago que haya elegido. 

Derecho de desistimiento 14 días

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos
su decisión de desistir del contrato a través de
una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, exceptuando los gastos de entrega, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a PRESTIGE SERVICE, Calle Carril del Picón n9, 18002, Granada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Modelo de formulario de desistimiento – A la atención de
: Humberto Sánchez Trigo, Calle Carril del Picón nº9, 18002, Granada. Teléfono 686645416
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*)

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

 

Envío y entrega

Seguimiento del pedido

Una vez enviemos el pedido, recibirá un e-mail confirmando el envío. Si ha elegido Envío 24h NACEX podrá ver un código de seguimiento para ver en todo momento dónde se encuentra su paquete.

Si ha elegido Envío Certificado, recibirá su pedido entre 3-5 días laborales podrá realizar también el seguimiento en todo momento de su pedido.

Tiempo de envío

  • Envío 24h NACEX: Nuestra empresa de distribución (NACEX) garantiza que su mando de garaje llegará en 24/48 horas. Este plazo se cumple siempre y cuando haga su pedido en la web de mandosparagaraje.com antes de las 14:00. Por ejemplo, si pide un martes a las 10:00, el miércoles por la mañana recibirá el paquete. En el caso de que haga su pedido a partir de las 16:00, es probable que no de tiempo a que lo reciba al día siguiente, pero lo recibirá en 48 horas.
  • Envío Correos Paq Estándar (48/72h laborales): Gracias a este envío gratuito, recibirá su pedido en un plazo de 48/72h laborales. Intentamos acortar todo lo posible el plazo de entrega, pero no solo depende de mandosparagaraje.com. Si hace su pedido en fin de semana deberá de empezar a contar desde el lunes.

 

Pago

Tarjeta Bancaria

Aceptamos las principales tarjetas bancarias: Visa, Mastercard y American Express. Además, tendrá la posibilidad de pagar mediante Apple Pay.

PayPal

Si posee una cuenta PayPal, tendrá la posibilidad de pagar de manera cómoda y sin ningún recargo.

Transferencia

Si lo desea, tendrá la posibilidad de realizar su pago mediante transferencia bancaria.

Podrá elegir este método en la forma de pago, en el último paso de compra, junto al pago mediante tarjeta y PayPal. Al elegir esta opción, le explicaremos los pasos a seguir y el número de IBAN para que pueda realizar la transferencia.

IMPORTANTE:

  • El "Concepto" será el número de orden
  • El "Beneficiario" será mandosparagaraje

Se procederá a la preparación del envío una vez nos haya llegado la transferencia. El envío le llegará 24h después que recibamos la transferencia si ha elegido Envío 24h MRW y ha realizado su pedido antes de las 16h o en 3-5 días tras la transferencia si ha elegido Envío Ordinario.

Aplicar código descuento

Si posee algún código de descuento, puede aplicarlo una vez empiece la orden de envío, justo debajo de la información del producto en el campo “Código Descuento”.

 

Problemas para copiar un mando de garaje

Asistencia telefónica

Si tras intentar el copiado de su mando de garaje con las instrucciones que le proporcionamos en la página de producto y los vídeos explicativos no lo consigue, le proporcionaremos atención telefónica en el siguiente teléfono: 686645416.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, o en su caso, aportarnos una prueba de que ha realizado el envío, le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso.

Una vez recibamos el producto, procederemos a su reembolso, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago. Se le devolverá el importe de compra exceptuando el precio del envío, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se comunique el desistimiento.

 

Dónde encontrarnos

Tienda física

Actualmente puede encontrar nuestra tienda física en Granada en la siguiente direccion:

Tienda Física en Granada: Carril del Picón nº9, 18002

Oficinas        

Nuestras oficinas se encuentran en Madrid, aunque no atendemos visitas ni compras físicas, en las siguiente direccion:

Oficinas en Madrid: Calle de La Rioja nº11, 28042